从面部护理到全身按摩,美容院里有各种各样的项目,那么,员工怎样介绍才能被顾客接受呢?今天小编整理了一则“肩颈项目”的销售流程与话术,一起来看看吧!
第1步
发现问题,让其感觉出来
“姐,你肩膀这两块好硬啊!平时酸痛吗?
感觉到没?这里面一颗一颗的……”
第2步
进一步询问了解
1、“姐,你平时睡眠好不好?”
2、“平时有头痛、头晕这些吗?”
3、“眼睛容易疲劳、干涩不?”
第3步
分析问题
“姐,像你睡眠不是很好、头晕、眼睛干这些问题就是肩颈堵塞引起的,你自己感觉的到是不是?这里一颗一颗的,就是气结。是气血不通畅,毒素在这里堆积形成的,开始时一颗一颗的,慢慢的严重了就会形成块状的,肩膀这两边就很硬。
姐,你们平时肯定坐着比较多哈?像你们经常对着电脑(电视、看手机、搓麻将),长时间保持同一个姿势,肩颈就容易僵硬、酸痛。
我们人体有三大循环:气循环、血循环、水循环。中医上说的‘气不通则血不畅,血不畅则水不流,水不流则毒不排,毒不排则百病生’,肩颈就决定我们人体的气循环,毒素堆积在肩颈,导致头部供血供氧不足,就会引起头痛、头晕呀、睡眠多梦、记性越来越差,脸色晦暗无光泽、长斑等等这些问题。
像你肩膀这块酸疼、睡眠不好(皮肤发黄、眼睛疲劳)就是肩颈堵塞引起的。”
第4步
给顾客危机感
“女人的衰老就是从肩颈开始,像现在只是引起你睡眠不好、肩膀酸痛这些问题,很多人甚至还伴有严重的手臂发麻,抬不起来(我们这的x姐就是,肩颈堵塞很严重,手反不回来,自己内衣都扣不上)。
肩颈堵塞了,脑下垂体营养得不到,分泌激素减少,滋养不到子宫卵巢,还会引起月经不调。姐,你一定要做下肩颈保养,疏通下经络,肩颈一通,全身都轻松了。”
第5步
提供pg麻将胡了模拟器的解决方案
“我们这里有专业的肩颈调理:先是用一瓶中草药提炼的微循环能量精华敷在这个位置,敷上去不到10秒钟就会发热,然后会越来越烫,起到活血化瘀的作用,敷三分钟就相当于温灸半个小时,然后用专业的肩颈疏通精油来给你按摩,疏通肩颈的经络,精油渗透很快,给你把毒素排出来。
最后再用玉石来推,玉石本身就有活血化瘀的作用,还可以净化人体的负能量,补充人体所需要的微量元素。”
(根据具体项目自行调整话术)
第6步
给顾客信心
“做完了你马上就感觉得到效果,整个人都轻松了,面部供血供氧足了,脸上皮肤都要紧实、有光泽些。我们这里好几个顾客都在做,我刚给你说的那个很严重,手都抬不起来那个姐姐连着做了三次,现在就好很多了。她现在就坚持来做。”
“姐,你身体(皮肤)调好了,气色也好了,逛街呀、上班也更有自信些,同事朋友她们肯定要问你在哪调的,到时候一定要把你朋友带来我们这里做哈!”
客人怀疑产品效果时:
1、“姐,我说得再好,没有用在你身上,那肯定没效果。”
2、“姐,你在我们这里做了这么久的护理了,如果不是对你好的东西,我能推荐给你嘛!x姐的问题比你还严重,她现在坚持来调理,已经好很多了。”
客人反感你的介绍时:
“姐,你不要觉得我在给你推销,你自己身上的问题(肩颈)你自己清楚,不是我给你捏造出来的。你在我们这里,我就要对你负责,我发现你皮肤的、身体的问题就会跟你说,怎样去调理也会跟你说。我说了你做不做是你考虑的,但是我发现了你的问题不说,有好东西也不给你介绍,那就是我的不对了,你说是吧?!
