一、保洁经理管理细则
一、保洁经理职责概览
目的：明确保洁经理的职责与作业标准，有效管理保洁部门，为业主提供优质的保洁服务。
适用范围：本规范适用于保洁经理的全部服务流程。
工具支持：表单类包括《工作日志》、《培训记录》、《服务质量检查考评表》等，用于日常管理与记录。
工作内容与要求：
1. 确保区域保洁面积的数据统计准确，合理分配保洁员的工作区域。
2. 编制并公示各楼宇的《保洁工作公示表》，以利于对保洁过程的更有效管理。
3. 当满意度调查显示某区域保洁效果不理想，或日常检查中发现问题较多的区域，启用《保洁签到表》。
二、保洁主管作业规范
1. 目的：明确保洁主管的职责与作业标准，保证班组管理工作的高效进行。
2. 适用范围：本规范适用于保洁主管的全部服务流程。
三、保洁员工作业详解（各区域篇）
（一）步梯与通道清洁作业规程
目的与适用范围
旨在明确步梯、走廊等区域的清洁内容、频次和标准，为住户提供一个优雅舒适的环境。
适用于消防步梯清洁服务的全过程。
操作设备与工具准备
机器设备：梯子、榨水车、洗地机等。
清洁工具：套装垃圾斗、拖把、水桶、刮水器等。
辅助用品：清洁剂、不锈钢光亮剂等。
清洁项目与流程
日常清洁流程包括走廊地面推尘、清扫、拖擦等，步梯部分涵盖台阶踏面、踢面等清洁。
根据《室内步梯、通道作业项目、作业频次、作业标准》，将清洁项目分解到每日、每周、每月进行安排落实。
主要项目操作规程
详细列出了不锈钢器件、扶手、玻璃护栏等表面的养护步骤与要求。
石材地板的清洁、养护与防污保护剂的正确使用方法。
注意事项
员工上岗前需接受《岗位职责》及《步梯、通道清洁作业指导书》的培训。
在营业之前完成步梯、走廊等区域的清扫与拖擦。
关注卫生死角与细节处的清洁质量，确保达到标准。
下班前需确保完成垃圾桶的垃圾倾倒工作。
进行高层清洁时，注意提醒防范高空坠物。
