嘉兴的徐先生在几年前在嘉兴海宁利星奔驰4s店购入了一辆奔驰amg glc43，为此他付出了七十多万元。徐先生遇到了一个棘手的问题，他的苹果手机在与车辆通过蓝牙连接后，语音和导航功能出现了异常。
徐先生描述，自从他的手机与车辆的蓝牙连接成功后，微信的语音功能无法正常播放，不仅手机无法播放，车辆的音响系统也失去了声音。甚至在导航运行时，也没有声音输出。这个问题困扰他已经很久了，只有在断开蓝牙连接并拔掉手机充电线后，才能恢复正常。
徐先生强调，这个问题自从2019年发现以来一直未能得到解决。他尝试在车上演示问题，发现即使连接了蓝牙，手机和车辆音响都无法播放微信语音，导航也没有语音提示。但奇怪的是，当蓝牙连接时，车内音响可以播放音乐。
徐先生表示，长途驾驶时，需要给手机充电，但一充电导航就不再播报，这给他的驾驶带来了很大的不便。对此他表示：“长途驾驶中，如果一直需要看手机屏幕的话，会严重影响我的驾驶安全。”对此问题，徐先生已经向4s店反映多次，并提供了维修单，但上面并没有针对音响和蓝牙的维修记录。他对此感到非常困扰，希望4s店能够解决这个问题。
嘉兴海宁利星奔驰4s店的售后经理表示已经了解到徐先生遇到的问题，他们确认是设计功能上的问题导致的这个问题在特定情况下对苹果手机会出现这种问题的原因尚未明确。”针对此情况的具体设计功能和相关问题只能找原厂进行查询求证随后负责人将向上级领导进行汇报来制定相应的解决法案但是目前仅能表示目前在店销售的所有车型中仅徐先生反映过类似问题对于其他手机用户并未出现类似情况负责人表示会向厂家反馈徐先生的情况以争取得到一个解决这一问题的方法此外国产件也有可能对解决该问题提供新思路此外由于考虑到手机为频繁接触物件我们建议手机连有线carplay解决导航问题并尽量不使用蓝牙播放微信语音等音频内容以保证驾驶安全
