| 如何pg麻将胡了模拟器 1.1.1 营业前 1 督导员工上下班秩序及出勤情况； 2 督导员工开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备； 3 巡视店内、外各角落、体验区、休息室、维修间、卫生间、仓库等的卫生情况； 4 查看邮件或者系统，了解公司最新动态； 5 查看昨天销售记录，了解每个人销售状况； 6 主持早会； 7 督导员工清点陈列商品数量，pop张贴布置等情况； 8 检查各员工到岗位置和站立姿势； 9 核实到货、出货陈列情况； 10 督导收银台营业前工作准备情况。 1.1.1.1 早会相关规定 1 时间：当天早上门店开业前15分钟。 2 执行人：店长或值班。 3 参与人：早班员工。 4 主要内容：早操（跳办公操、检查仪容仪表、礼仪训练、公布业绩、传达公司文件。 5 总结前一天及计划今天的工作。 6 变动内容：游戏或其它，根据实际情况做相关安排。 1.1.1.2 早会流程 1 开始 l 提前2分钟播放早会音乐 l 店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛） l 准备班前会内容与管理人员开碰头会 l 播放集合音乐 2 呼喊口号 l 呼喊贴合联想pg麻将胡了模拟器的文化的店面口号 3 仪容仪表检查 l 指甲化妆、首饰、工牌、工衣、身体味道等 4 游戏 l 可根据实际情况确定游戏劳动会议气氛最好与团队精神为主 5 公布业绩 l 昨天门店业绩达成情况，每个人的业绩状况（参考《门店销售记录统计表》） l 设计今天目标业绩 l 评选门店明星 l 找出昨天工作中的不足，由每个人提出解决的办法 6 传达公司文件 l 按轻重缓急讲解并考核 7 总结及计划工作 l 表扬优秀员工并鼓励弱的员工 l 安排今天工作 8 业务训练 l 每天早上可以根据本月业务主题，加强业务培训 9 早操 10 卫生安排 l 检查并填写《卫生检查表》 1.1.2 营业中 1 对门店进行卫生陈列上的检查，主要分三个时段检查： l 早上卫生工作结束后，门店开始营业后检查第一次，检查各处卫生情况，商品、用品是否准备齐全，陈列是否良好； l 下午门店闲时检查一次，检查员工仪容仪表、卫生情况、商品补货、陈列是否良好； l 晚上营业结束后检查一次，检查门店卫生情况。 2 监督门店当日收货、商品验货、入库情况。 3 巡视休息室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪。 4 检查商品外观有没有破损、价格牌或者功能牌是否摆放整齐，店内宣传册、促销单是否按规定摆放。 5 巡视收银台、仓库的用品整理及损耗品控制情况。 6 检查维修间的电脑维修情况，维修好的电脑应及时通知顾客。 7 督导销售工程师销售服务态度和礼节等情况，及时纠正员工的工作失误。 8 在每天营业的高峰期，进行人员调配，对员工进行激励和工作援助。 9 处理顾客投诉，做好pg麻将胡了模拟器的售后服务工作。 10 接待大宗客户购物和咨询，并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管。 11 督导销售收款程序和过程。 12 随时合理调整门店员工工作岗位。 13 安排好员工交班事宜。 14 督促收银员去银行将当日款项存入公司指定银行帐户。 15 会员卡资料及时入库。 1.1.3 结束营业 1 督导门店工作人员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将进店购物的客户已停止营业，表示歉意并欢迎下次光临。 2 督导员工回到各自岗位，整理清点各自负责的商品。 3 检查员工整理所属区域内商品是否整洁。 4 督导职员重要物品收拾及上锁。 5 将库存现金存入保险柜。 6 结束营业晚会 l （对一天的工作进行总结、销售分析并感谢员工的付出； l 对当天销售或工作上表现优秀的员工给予肯定和鼓励； l 列举出当天工作中存在的不足，请大家思考，并在次日早会上提出解决办法； l 针对当天发现的接待疑难问题进行汇总登记，请大家思考，并在次日早会上提出解决办法； l 督导明日促销商品的陈列以及pop张贴等情况，通知公司有关新决定。 7 督促营业员最后消防安全巡视。 8 督导收银员清机、结帐及缴款，合计每日之营业额呈报分析。 9 相关销售单据的整理与汇总。 10 填写店长工作日记，总结一天的工作。 11 制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货。 12 注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况。 13 锁门，离店。 1.2 店长周工作流程明细与指导 1.2.1 店长周工作流程 1.1.1 店长每周工作指导 1 每周一召开周会，总结上周店面各项工作，点评上周销售任务的完成情况，布置本周各项工作。 时间：周一晚上21：00（控制在30分钟之内） 参会人员：门店全体员工 基本内容： （1）传达公司各项政策、指令； （2）上周活动总结、分析跟踪当月销售进度，制定下一步销售任务完成方案、本周工作安排； （3）员工店面培训，交流成功售卖技巧； （4）针对本店卫生、纪律、服务方面存在问题，商讨改进方法并落实； （5）激发工作热情，鼓舞员工士气； （6）安排人员轮班休息。 2 每周需要作一次店面的全面清洁，清洁范围包括：店面内所有样品、库存商品；店面所有区域；天花板、墙壁、柱子、地面；门店所有设备；各个卫生死角。 3 每周商品需要按照公司的销售主题，结合当季特色进行重新陈列，突出门店的主推商品。门店的饰品、pop要重新布置。 4 门店内的宣传单、宣传册、海报、pop需要检查、更新，不得有破损、陈旧、过季的宣传资料出现在门店，要切合本周的销售主题。门店资料架上要摆放本周的商品促销宣传单。 5 库存盘点 （1）专卖店店面库存以及中转库存状况清点，确认商品品种、数量及管理状况，并进行相关记录； （2）对缺货或少货商品进行申请订货； （3）商品销售情况分析。 6 每周二（如果特殊情况，可改期，但是必须在周日以前），向物业、城管监察部门申报周末促销活动场地。 （1）店长必须根据店面所在地区物业、城管监察部门的要求办理户外活动备案手续（不是审批手续）。具体情况要向当地相关部门详细咨询； （2）备案内容主要包括： l 户外活动时间、地点和占地面积、形式、规模、参与人数等； l 活动内容、设施、宣传品等； l 安全保障，相应负责人及pg麻将胡了模拟器的联系方式等。 （3）城管监察部门属执法检查部机构，不负责审批。具体审批部门因地区差异而不同，详情须向当地政府部门咨询。 7 每周三上午参加分公司店面管理部召开的店长例会，汇报总结一周工作，接受本周下达的各项工作指令。店长参加公司例会期间，店内具体事务由值班店长负责。 时间：周三上午9：30（以公司安排及通知为准） 参会人员：分公司各门店店长 基本内容： （1）总结分公司一周工作； （2）下达本周的各项工作指令。 注①：每周三店长例会前一天（周二），分公司店面管理部会通过电子邮件或电话通知开会时间和地点，并通知必须携带的资料。如未发通知，则时间、地点不变。 注②：一般情况下，出席店长例会必须携带的资料包括：上周销售报表和分析材料、笔记本、笔等。 注③：店长出席例会必须着公司规定的工服，并佩带工牌。 注④：开会时必须将手机设定为震动或无声（包括短系信提示），接听电话必须离开会场。 8 每周三参加店长例会时，代办费用申报、现金领取、办公用品（内部）采购等事项。 （1）店长在公司参加例会的当天，可顺便办理相关事宜，包括费用申报、现金领取、办公用品、陈列饰品采购等； （2）店长必须在例会结束后办理有关事项，不得为办理有关事项而在例会进行中离开会场或提前退席； （3）店长代领（大额）现金或支票后，必须直接返回店内，不得携带公款长时间在外滞留。 9 对周边市场、竞争对手情况进行调研，及时调整销售方案。 10 每周五召集店内员工，制定周末促销活动细节，做好促销前的准备工作。 （1）进一步核实促销场地； （2）检查促销活动所需的材料和设备（音响、麦克风、插线板、桌、椅、遮阳伞、宣传单、笔、纸等）是否齐全、运行良好； （3）对周末促销活动进行分工，每个员工应明确各自的工作内容； （4）检查促销商品、礼品是否准备妥当。 11 促销活动严格按照事先计划的促销方案执行，如果有特殊情况，应及时报上级部门批准。 12 促销活动结束后的总结 （1）对销售数据进行统计； （2）分析当天销售情况，是否达到既定的目标； （3）总结今天促销中做得好的和不足的地方，提出改进建议。 13 每周日结账后，统计一周销售情况，并将销售数据造表登记备案。 （1）每周销售统计的数据以店内电脑系统提供的数据为标准； （2）每周销售统计表必须存入店长文件夹中《周销售统计》中备案。 14 员工排班休息 （1）员工原则上不安排周六周日休息，如果有特殊情况，店员必须向店长说明原因； （2）员工应轮流排班休息，不宜同时安排多人在一天休息； （3）店长休息前一天，需要将休息日当天须办理的各项工作交代给值班店长。 1.2 店长月工作流程明细与指导 1.2.1 店长每月工作流程 1 每月1日，统计上月全店各类商品销售情况，造表备案并做书面总结。 2 每月1日，查阅去年同期（月和周）销售数据，为分解本月销售任务做准备。 3 每月3日前，领受分公司店面管理部下达的月销售任务，并将销售任务分解到每周、每日。 4 每月5日前，认真审核上月水费、电费、电话费等可控费用情况，费用超出前月或不正常时，要立即查明原因，并采取改进措施。同时，填写制作（上月）运营成本分析表和（本月）运营成本计划表。 5 保持与员工的沟通，每月至少进行三次针对绩效管理的沟通。 6 每月10日前，对门店员工进行上月绩效考核，填写人力资源部统一下发的绩效考核表，并于10日前将绩效考核表上报人力资源部。 7 门店员工的专业知识和技能培训。 8 每月定期进行业务拓展。 9 每月21日，督促值班店长统计全店人员（上月21日至本月20日）考勤，关注每名员工的考勤情况，并根据公司规定对违反考勤纪律的人员进行处罚，情节严重的移交人力资源部处理。 10 每月与客服部门进行工作对接。 11 每月与财务部门进行工作对接。 12 每月28日，汇总全店库存情况（打印库存表），并亲自审核签字。 13 每月根据库存情况，制定促销方案，及时处理样机及滞销商品。 14 每月月末，将全月每日店长日记装订成册存档备案。 |
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