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2021年6月25日18:40:5513

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珠宝销售技巧:很多新人常犯的一个错误,经常先想怎样把事情做好。

最近在帮几个店做督导,第一阶段差不多结束了,接下来要整理总结,准备做下一阶段的改进工作。感觉该做的都差不多了,后面还要做哪些事情没什么头绪。

就像你说的,第一阶段先从员工、货品、活动开始,这个大方向是没错的。

这几个方面也是督导工作的重点。

很多新人常犯的一个错误,经常先想怎样把事情做好。

由于缺乏经验,能想到的方法都是有缺陷的,而且会越想越难,只会给自己制造阻力。

对于销售来说,还没什么经验时,首先是要大量做事,通过做事积累经验,才有思考的依据。

这个阶段,行动比思考更重要

但是对于有经验的管理者来说,思考比行动更重要,特别是有质量的思考

应该先打开思维,从大方向再往局部逐渐细化。

比如,

督导工作的最终目的,就是通过多方面的改进工作,来提升店面的业绩。

所以,你应该以“提升业绩”为中心,逐渐往外扩散,思考有哪些因素对业绩会产生影响。

就像你说的,员工、货品、活动,这是三个大的方向,还可以继续细化

比如,

员工:员工能力培训、员工状态调整、员工架构编制、员工奖惩机制,等等。

货品:货品架构、货品定价、货品库存、货品款式、热销货品、滞销货品,等等。

活动:店内活动、店外活动、引流礼品、宣传物料、活动内容、活动培训、活动评估,等等。

除了以上三个方面,还可以有其他相关的大方向。

比如,同行竞品、当地消费者群体

这两个大方向,又可以继续往下细分相关的影响因素。

面对任何问题,都不可能只用一次思考,就能想到完整的pg麻将胡了模拟器的解决方案。

思考的质量高低,跟能力提升一样,都需要一个循序渐进的过程。

第一次思考,也许你只是根据自己以往的经验,总结出这些影响因素。

但是,还不够

你需要进行第二轮,第三轮的思考。

比如,

通过第二轮的思考,你发现有些因素被遗漏了。

员工方面,应该还包括,

员工薪酬体系、员工每月福利、员工仪容仪表、员工服务质量,等等。

货品方面,应该还包括,

货品陈列、货品备货、货品周转、货品保养、货品销量统计,等等。

活动方面,应该还包括,

活动主题、活动形式、活动流程、活动邀约、活动道具、活动人员安排,等等。

在思考的前期,这些因素不分先后顺序,想到什么写什么

经过三轮思考之后,可能还有个别遗漏的因素,但是问题不大。

接下来,就要对这些因素进行归类整理

哪些是主要问题,哪些是次要的,

哪些应该优先解决,哪些可以放到后面改进。

这种整理方式,跟时间管理是一样的原理,分清重要和不重要,紧急和不紧急

把思路理清之后,你就围绕“提升业绩”这个核心,先抓重要而且紧急的改进工作。

比如,

如果这个店每天的进店客流不多,那么,活动引流要比能力培训更为重要,你就先从活动方面入手安排。

在员工方面,你想帮他们提升能力,并不是马上就能实现的。如果活动方面安排好之后,接下来就要优先解决员工奖惩机制的问题。

员工愿不愿意做事,

一方面,跟能力和心态有关,

另一方面,跟他们的利益有关。

如果你定的奖惩机制能打动他们,有能力的员工会动起来,能力不足的员工会想办法改进。

虽然说,这个案例主要说的是销售管理,但是,同样适用于提升销售业绩

你能否用这套思维模式,来解决遇到的顾客问题呢?

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