新零售pg麻将胡了模拟器
近几年无论是个体户、专卖店、连锁店、大卖场生意都大不如前,倒闭的也比比皆是。
实体零售业面对如此危机,未来10年该何去何从呢?或许只有这一条路可走!
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实体零售业的倒闭,大多数人都认为是电商、疫情所致,其实这些都是表象,真正的原因跟人们的生活习惯有关。
自从有了移动互联网,人们的生活几乎都离不开手机了,无论身处何地人们都能够通过手机去娱乐、社交、获取信息。
因此人们的购物方式将彻底改变,社交的时候可以购物、看内容的时候可以购物、搜索的时候可以购物。
在新的生活方式下,也出现了搜索电商、社区电商、社交电商、短视频直播电商等多种电商形式。
也就是说,人们如果单纯地去购买一件商品,可以选择在线上下单配送到家,根本没有必要去实体店。
尤其是对于年轻人来说,更愿意宅在家里,选择在购买一些生活所需的商品。
那么在新的生活方式中,无论任何类型的实体店,流量与消费力就会不断减少,自然会出现大量倒闭的现象。
面对新的消费需求,实体零售业不想被淘汰,只有一条路可走:打通线上线下,以实体门店作为入口去锁客,以线上店满足人们在线下单、配送到家的需求。
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对从事实体零售业的人们来说,想必对线上线下融合的模式早已耳熟能详,但在具体落地的时候,大多数人都会以失败告终。
实体零售商家在打造线上 线上模式的时候,基本都会以小程序作为商品载体,从下线引流、打造私域,再结合小程序驱动私域粉丝在线上下单。
这种靠一个软件就像去解决实体店的困境是行不通的。
因为在实际的运营过程中,需要的是一整套的运营体系,而非单一的一个面,需要把门店当做前置仓,以saas系统作为云商城,再结合同城配送,才有机会落地。
而实体门店作为前置仓就会遇到线上线下价格管控、库存与销售无法统一的现象,最终会造成线上线下价格不同于,遭到客户投诉,同时当客户在线上下单后,也会遇到前置仓产品不足等问题。
解决这一系列问题,就需要一套完善数字化仓储 saas系统,打通线上线下的数据,内部员工及管理人员能够通过手机端实时查看及调整,产品的价格、库存等。
比如我们在618期间,想要改某一款商品的价格,可以直接通过手机端批量修改。但实现这个目标需要线下门店必须使用数字化的电子价签,并与线上saas系统打通。
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未来无论是大卖场、连锁店、专卖店或者个体户,都能够升级成为线上 线下的零售模式,像盒马生鲜一样,满足人们下线体验、线上下单配送到家的多种购物需求。
但即便有了数字化的管理系统,也需要根据运营系统去重新调整组织构架与职能。
比如,线下的客户谁去接单、线上产生订单后谁负责发货,售货问题如何处理,谁负责配送等等问题都需要解决。
在线上 线下的模式中,我们如果把门店设置成为前置仓,那么门店的导购人员也是拣货人员,当线上产生订单后有专人负责拣货打包,然后交给配送人员。
根据不同的行业来说,解决门店的线上配送问题,可以与同城快递、外卖、跑腿达成战略合作。
当然,如果我们的规模足够大,也可以在内部组建配送团队。
其次,当客户收到产品后遇到质量等问题,则可以通过线上反馈,有线上运营团队去处理。
因为在线上 线下模式中,线上的部分不但包含云商城,也有私域、社群、内容等运营工作,而这些线上运营的工作需要有线上工作人员与线下人员配合完成。
比如,我们是大的连锁实体门店,线上的云商城则由线上团队统一管理,而订单查看、发货问题,以及售货补货需要有下线导购人员文创。
对于私域流量运营来说,需要有不同门店的导购人员去加入,线上运营团队通过企业号做统一的管理。
在线上 线下模式中,社群运营需要有总部统一管理,而社群管理员与销售人员则有导购及店长担任。
如果你是零售行业的从业者,在未来10年都可以间接上述的方法,改变固有的经营思维,抢占新的机会。
